スタッフブログ

こんにちは！
外壁&屋根リフォーム専門店のアークスです。

先日、アークスではさらなるサービス向上を目指して、
3日間にわたる 「営業集中研修」 を実施しました！

今回は、プロタイムズ本部より講師をお招きし、
営業担当の遠藤 がマンツーマンで徹底的に指導を受けるという、
まさに「熱血指導」の3日間🔥

お客様にもっと安心していただけるご提案を目指して、
真剣に取り組みました。

🏠「お客様の不安」を「安心」に変えるために

研修では、遠藤が日頃行っている

お客様へのご説明（ロープレ）を一から見直し。

これまでの強みをどう活かすか、
より分かりやすく伝えるにはどうすべきか。

プロタイムズならではの専門的なアドバイスをもとに、
細かく分析しながらブラッシュアップを重ねました。

「お客様が一つひとつのステップを、
ご不安なく、納得して進めていただけるように」

そんな想いを込めて、より丁寧で伝わりやすい
新しいロープレが完成しました✨

🎯最終日は「ヒアリング力」を徹底強化！

最終日には、お客様のお困りごとを深く汲み取るための
ヒアリング強化 にフォーカス。

お悩みは十人十色。

だからこそ、聞き取る力を磨くことが
最良のご提案への第一歩です。

「どんな小さな不安も見逃さない」

そんな姿勢を大切にしながら、
遠藤は一つひとつの言葉に耳を傾け、
実践的なトレーニングを重ねました。

💬営業担当・遠藤よりメッセージ

3日間みっちりとご指導いただき、
自分の課題が明確になりました。

特に新しく学んだヒアリング術を活用することで、
よりお客様の心に寄り添った進め方ができると感じています。

まずは学んだ内容をしっかりと自分の中に落とし込み、
お客様に心から安心していただけるような接客を心がけてまいります！

🌈アークスが目指すのは「技術＋伝える力」

アークスでは、施工技術の向上だけでなく、
「伝える力」 を磨くことも大切にしています。

どんなに良い工事でも、伝わらなければ安心にはつながりません。

お客様の立場に立ち、分かりやすく、誠実に、
心を込めてお話しすること
それがアークスの営業スタイルです。

🏡地域の皆さまの安心のために

今回の研修で得た学びを活かし、
アークスはこれからも
草加市・八潮市・吉川市・三郷市・川口市・松伏町
近郊の地域の皆さまに、

「安心して任せられる会社」

として信頼いただけるよう努力を続けてまいります。

お住まいのことで気になることがありましたら、
ぜひお気軽にご相談ください。

新しくパワーアップしたアークススタッフが、
心を込めて対応いたします✨

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